Текст книги составлен на многолетней практической и консалтинговой работе авторов в сфере розничной торговли. Прочитав книгу, вы узнаете:

- как разработать или оптимизировать организационную структуру розничного магазина, распределять обязанности и ответственность между должностями и отделами,

- как регламентировать бизнес-процессы товародвижения и обслуживания покупателей, прописывать стандарты работы, внедрять их и контролировать выполнение,

- как оценивать и контролировать работу персонала розничного магазина.

В книге приводится большое количество документов, взяв за основу которые вы сможете запланировать оптимизацию работы своего магазина.